Aj keď je percento reklamácií mizivé, je dobré vedieť, že u nás máte rovnakú záruku ako v kamennom obchode.
Je v našom záujme všetky reklamácie riešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíte báť, že by ste na vybavenie čakali dlhšie ako je nutné (spravidla je všetko vyriešené do niekoľkých dní).

V prípade, že napriek všetkému úsiliu firmy Centrálne vysávače Online o zachovaní vysokej kvality ponúkaného tovaru, vznikne na strane zákazníka oprávnený dôvod na uplatnenie reklamácie postupujte podľa tohto návodu:

• Ak ide o centrálny vysávač alebo príslušenstvo na centrálne vysávanie, ktoré je v záruke, je možné presnú príčinu možnej závady diagnostikovať iba v našom autorizovanom servisnom stredisku.
• Chybný tovar si od Vás odvezieme prostredníctvom prepravnej služby DPD (samozrejme na naše náklady).
• Tovar bezpečne zabaľte do pevného obalu (najlepšie originálne krabice). V prípade centrálneho vysávača odstráňte nečistoty z prachového zásobníka.
• Do zásielke nezabudnite vložiť záručný list spolu so stručným popisom závady.
• Na adresu info@cv1.cz nám prosím zašlite kontaktné meno s adresou a telefónom pre vyzdvihnutie pripravenej zásielky.
• Reklamáciu je taktiež možné uplatniť osobne priamo v našom servisnom stredisku.

Zásielka s reklamovaným tovarom bude nasledujúci pracovný deň u Vás vyzdvihnutú a po oprave bezodkladne odoslaná späť na uvedenú adresu. Celková doba opravy spravidla nepresahuje 10 pracovných dní.

Centrálne vysávače ONLINE
U Lípy 1515
539 01 HLINSKO

Pokiaľ budete mať otázku ohľadom vašej reklamácie, obráťte sa tiež na náš email alebo infolinku:
Email: info@cv1.cz
Telefón: +420 773 996 089

Kompletný reklamačný poriadok je k nahliadnutiu tu.